TORAJA–Upaya mempercepat dan mempermudah pelayanan pasien menjadi salah satu fokus RSUD Lakipadada Kabupaten Tana Toraja dalam melakukan evaluasi standar pelayanan.

Hal tersebut mengemuka dalam Forum Konsultasi Publik (FKP) yang digelar di Aula Lantai II RSUD Lakipadada, Kamis (23/7/2026).

Forum tersebut secara khusus membahas berbagai aspek yang dinilai perlu dibenahi untuk meningkatkan kualitas pengalaman masyarakat saat mengakses layanan kesehatan di rumah sakit.

Salah satu perhatian peserta adalah efisiensi waktu pelayanan. Alur layanan yang dinilai perlu disederhanakan juga menjadi bahan pembahasan agar pasien dan keluarga lebih mudah memahami tahapan pelayanan yang harus dilalui.

Selain persoalan alur dan waktu, komunikasi antara petugas dengan pasien turut mendapat sorotan. Komunikasi yang jelas dinilai penting agar pasien memperoleh informasi yang mudah dipahami selama menjalani proses pelayanan.

Berbagai masukan tersebut disampaikan oleh unsur manajemen RSUD Lakipadada, organisasi profesi kesehatan, perguruan tinggi kesehatan, tokoh masyarakat, serta perangkat daerah terkait.

Direktur RSUD Lakipadada, Obed Bassang, menegaskan bahwa masukan dari masyarakat dan pemangku kepentingan akan menjadi bagian penting dalam pembenahan layanan rumah sakit.

“Masukan yang kami terima akan menjadi acuan dalam melakukan evaluasi dan merancang inovasi pelayanan guna mewujudkan pelayanan yang lebih transparan, berkualitas, dan mampu meningkatkan kepuasan masyarakat,” kata Obed.

Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan membutuhkan evaluasi yang dilakukan secara terus-menerus. Rumah sakit juga perlu membuka ruang bagi penerima layanan untuk menyampaikan pengalaman, kebutuhan, maupun persoalan yang mereka temui.

Forum kemudian ditutup dengan penandatanganan Berita Acara Kesepakatan sebagai bentuk komitmen bersama terhadap hasil reviu standar pelayanan.

Melalui langkah tersebut, RSUD Lakipadada menargetkan pembenahan pelayanan tidak hanya pada aspek administrasi, tetapi juga menyentuh pengalaman masyarakat secara langsung, mulai dari kemudahan alur, kecepatan pelayanan hingga kualitas komunikasi petugas.

Komitmen tersebut menjadi bagian dari upaya RSUD Lakipadada menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih efektif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.